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よくある質問

【既知の問題(解消済)】iOS15端末における一部PDFの表示不具合について

(2022/02/22追記)
以下の問題を確認しておりましたが、2022年2月22日にリリースいたしましたmoreNOTE iOS版アプリ、
・moreNOTE 6.4.7
・moreNOTE 5.8.21
にて、アプリ側の改修を加え、本事象が発生しないよう改善を行いました。

お手数ではございますが、アプリ最新版へのアップデートをお願いいたします。


(2022/01/26掲載)

iOS / iPad OS 15以上の端末にてmoreNOTEアプリをお使いいただく際、
以下の問題が発生する場合がございます。

● 現象:
 PDFファイルの閲覧時に一部の画像が消えるなど正常に表示されない場合がある

● 発生条件:
 ・iOS / iPad OS 15以上の端末ご利用時
 ・特定の方法で作成されたPDFファイル(詳細調査中)

● 原因:
 端末側のPDF描画処理の仕様が、iOS / iPad OS 15で変更されたため、
 moreNOTEアプリでの描写にも影響が発生

● 回避方法:
 PDFの作成方法を変更する、もしくはPDFを再変換する
 ※推奨作成環境:Microsoft Office から[名前を付けて保存]でPDF形式を選択
 
また、該当PDFをwindows PCの印刷機能から「Microsoft Print to PDF」にて再変換することで、
PDF書式が変わって本事象が解消する場合があることを確認しております。
(PDFファイル内の文字情報が正常に変換されず、テキスト検索機能が使えなくなる可能性があるためご注意ください)

● 今後の対策:
 現在、moreNOTEアプリ側の改修により、本事象を回避できるよう検討を行っております。

ご利用中の皆様にはご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。