【既知の問題】特定環境下でコンテンツに手書きした際、エラーが発生する問題
■ 対象
Windowsストア版アプリ v5
■ 現象
①コンテンツに手書きした後、アップロードしようとするとエラーが発生する。
(「ファイルをアップロードしています…」ダイアログが閉じなくなり、アプリを終了するしかなくなる)
②コンテンツに手書きした後、戻るを押すとエラーが発生する。
(エラーダイアログを閉じると戻ることができ、手書きした内容はキャッシュに保存されている)
■ 発生条件
暗号化が有効なPDFファイルに手書きを行う際、PC内に特定のセキュリティソフトがインストールされている場合に事象が発生いたします。
■ 回避方法
大変申し訳ございませんが、現状では以下の方法でしか本事象は回避できません。
・コンテンツの暗号化を無効にする
・moreNOTE使用時にセキュリティソフトをオフにする
現在、更なる原因の特定と改善に努めております。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。