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よくある質問

【既知の問題】フォルダーのサイズが、実際の使用容量よりも大きく表示される場合がある(moreNOTEマネージャー)

(2023/02/24掲載)
現在以下の問題を確認しております。

▼ 現象
コンテンツ管理タブの「サイズ」列や、一括処理タブの「フォルダー一覧 CSV のサイズ」列に表示される、
フォルダーのサイズが、実際の使用容量よりも大きい値となることがある。

例: 実際には 30 MB 程度のフォルダーでも、500 MB と表示されるなど、容量記載に誤りが生じる場合がある

▼ 原因と詳細
・付箋
・しおり
・手書きメモ
各ファイルに上記の「ユーザーデータ」が紐づいている場合、
フォルダのサイズ表示が上記を含む値として表示されております。

実際にはこちらのmoreNOTE上のユーザーデータはご契約容量にも含まれておりませんが、
フォルダ表示上では、誤って集計がなされております。

▼ 影響範囲
ご契約環境の容量上限には影響ありません。
ご契約容量全体での空きを確認される場合は、システム設定タブの「ディスク使用量」が正しい値となりますのでこちらをご参照ください。

なお、「フォルダー単位の容量制限」機能では上述の誤ったフォルダサイズにて計算を行います。
そのため、現状では正しい容量サイズでの制限が行えない状況となっております。

ご利用中の皆様にはご迷惑をお掛けしてしており誠に申し訳ございません。
現在、本問題の改修に努めておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。