クラウド版の運用について
運用体制
富士ソフト株式会社では自社で定めた運用基準に則り、専任の運用担当者がmoreNOTEを運用しています。（一部の死活監視については外部業者に委託し、サービスの信頼性を高めています。）
性能
計画されたメンテナンス期間を除き、月間利用可能率 (稼働率) 99.90％ を目標に運用します。
月間利用可能率の実績
| 集計期間 | 利用可能率 | 故障期間 (サービス利用不可期間) |
|---|---|---|
| 2025 年 12 月 | 100.00% | – |
| 2025 年 11 月 | 100.00% | – |
| 2025 年 10 月 | 100.00% | – |
| 2025 年 9 月 | 100.00% | – |
| 2025 年 8 月 | 100.00% | – |
| 2025 年 7 月 | 100.00% | – |
| 2025 年 6 月 | 99.46% | web2.morenote.jp: 2025-06-22 (日) 11:07 ～ 15:01 |
| 2025 年 5 月 | 100.00% | – |
| 2025 年 4 月 | 100.00% | – |
| 2025 年 3 月 | 100.00% | – |
| 2025 年 2 月 | 100.00% | – |
| 2025 年 1 月 | 100.00% | – |
| 2024 年 12 月 | 100.00% | – |
| 2024 年 11 月 | 100.00% | – |
| 2024 年 10 月 | 100.00% | – |
| 2024 年 9 月 | 100.00% | – |
| 2024 年 8 月 | 100.00% | – |
| 2024 年 7 月 | 100.00% | – |
| 2024 年 6 月 | 100.00% | – |
| 2024 年 5 月 | 100.00% | – |
| 2024 年 4 月 | 100.00% | – |
| 2024 年 3 月 | 100.00% | – |
| 2024 年 2 月 | 100.00% | – |
| 2024 年 1 月 | 100.00% | – |
| 2023 年 12 月 | 100.00% | – |
| 2023 年 11 月 | 100.00% | – |
| 2023 年 10 月 | 100.00% | – |
| 2023 年 9 月 | 100.00% | – |
| 2023 年 8 月 | 100.00% | – |
| 2023 年 7 月 | 100.00% | – |
| 2023 年 6 月 | 100.00% | – |
| 2023 年 5 月 | 100.00% | – |
| 2023 年 4 月 | 100.00% | – |
| 2023 年 3 月 | 100.00% | – |
| 2023 年 2 月 | 100.00% | – |
| 2023 年 1 月 | 99.96% | web1.morenote.jp: 2023-01-19 (木) 11:33 ～ 11:50 |
| 2022 年 12 月 | 100.00% | – |
| 2022 年 11 月 | 100.00% | – |
| 2022 年 10 月 | 100.00% | – |
| 2022 年 9 月 | 100.00% | – |
| 2022 年 8 月 | 100.00% | – |
| 2022 年 7 月 | 100.00% | – |
| 2022 年 6 月 | 100.00% | – |
| 2022 年 5 月 | 100.00% | – |
| 2022 年 4 月 | 100.00% | – |
月間利用可能率の算出方法
「moreNOTE」サービス利用規約に準じます。
セキュリティ
- ◎データ暗号化
- 伝送データについては全て暗号化しており、格納しているデータについてもお客様の選択により暗号化のあり／なしを選べます。
- ◎脆弱性対応
- moreNOTEのユーザーサイト上で対応した脆弱性の内容を公開しています。
可用性および信頼性
- ◎サービス提供時間
- 24時間365日（計画メンテナンスを除く）
- ◎監視
- 監視システムによる監視と目視による監視を実施しています。
- ◎冗長化
- 全てのサーバー、ネットワーク、ストレージ、データについて冗長化を実施しています。
障害時の対応
障害通知のシステム監視を常時実施し、障害発生時には運用マニュアルに沿って対応及びお客様へ通知します。
データ管理
- ◎データセンター所在地
- 自社の国内データセンターで運用しています。
- ◎バックアップ
- お客様のデータは毎日無停止でバックアップを作成しています。
- ◎データの消去
- 解約日の2週間後にデータを消去します。
- ◎管理者の扱い
- 弊社内情報セキュリティポリシーで定めた管理体制に沿って、システム管理者を制限しています。