【障害解消】iOS/iPadOS 14.2以上で moreNOTE 6 が起動しない(2021年1月27日追記)
現在一部の端末につきまして、iOS/iPadOS 14.2以上でmoreNOTE 6 が起動しない事象を確認しております。
原因や発生条件など、詳細につきましては現在調査を行っております。
moreNOTE 6をご利用中のお客様におかれましては、ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
MDMによる一斉インストールをご利用されているお客様におかれましては、
もし可能であれば、iOS/iPadOS 14.2以上への端末アップデートをお控えいただけますと幸いです。
≪2021年1月27日追記≫
本件、大変お待たせいたしました。
2021年1月27日にApple社よりリリースされた、
iOS/iPadOS 14.4にて本事象が解消することを確認いたしました。
もし可能であれば、端末のOSアップデートをご検討いただけますと幸いです。
【原因】
iOS/iPadOS 14.2以上かつ、MDM経由でのアプリ配信で問題が起きる可能性があります。
【事象が報告されている端末】
・iPad Pro 11インチ 第1世代
・iPad Pro 12.9インチ 第4世代
・iPad 第8世代
【回避策 】
・iOS/iPadOS 14.4へのアップデートにて解消いたします。
・MDM経由のアプリ配信をご利用されている場合、可能であれば、
AppStoreから再インストールいただくことで事象が改善する可能性がございます。
以上、大変恐れ入りますが、よろしくお願い申し上げます。